المدفوعات والفواتير: كل موعد مرتبط بدفعه، وكل دفعة مرتبطة بموعدها

طرق الدفع لكل خدمة

يمكن أن تختلف الطريقة للخدمة نفسها بين فرع وآخر، أو أن تُعفى فئات من العملاء من العربون.

مهلة الدفع والإلغاء التلقائي

عندما تتطلب الخدمة دفعًا مسبقًا:

1. يُحجز الوقت للعميل مؤقتًا بحالة «بانتظار الدفع».
2. تصله رسالة برابط الدفع ومهلته.
3. إن دفع خلال المهلة، يُثبَّت الموعد وتصله رسالة التأكيد.
4. إن انتهت المهلة، يُلغى الحجز ويعود الوقت متاحًا، أو يُعرض على قائمة الانتظار.

بهذا لا تبقى أوقات محجوزة بلا دفع ولا حضور.

حالات الدفع

تظهر الحالة على الموعد في الجدول، فيعرف الاستقبال قبل وصول العميل ما المبلغ المتبقي عليه.

الإلغاء والاسترداد وفق سياستك

تحدد منشأتك ما يحدث للمبلغ المدفوع عند الإلغاء:

• إلغاء مبكر: قبل مدة تحددها، مثل 24 ساعة، يُسترد المبلغ كاملًا أو يُحوّل رصيدًا لموعد قادم.
• إلغاء متأخر: بعد تلك المدة، يُحتفظ بالعربون أو بجزء منه.
• عدم الحضور: يُطبق ما تقرره سياستك على العربون.
• إلغاء من المنشأة: عند غياب مقدم الخدمة أو ظرف طارئ، يُعاد المبلغ أو يُنقل الموعد.

تظهر السياسة للعميل قبل الدفع. وكل عملية استرداد تُسجل مع سببها ومن نفّذها.

بوابة الدفع ووسائل الدفع

يرتبط النظام ببوابة دفع إلكتروني، ويدفع عملاؤك عبر:

• مدى والبطاقات الائتمانية.
• Apple Pay.
• التقسيط عبر تابي وتمارا للخدمات التي تسمح بها.

ويُحدد في مرحلة التهيئة حساب التاجر ومن يتحمل رسوم العمليات.

السجل المالي والمطابقة

لكل عملية في السجل: رقم الموعد، والعميل، والخدمة، والفرع، والمبلغ، والطريقة، والحالة، ومرجع العملية في البوابة، ومن سجّلها.

يستطيع المحاسب:

• مطابقة المحصّل في النظام مع كشف البوابة.
• استخراج تقرير الإيرادات والعربون والمسترد لكل فترة وفرع وخدمة.
• تصدير البيانات إلى نظام المحاسبة، أو استقبالها فيه مباشرة عند ربطه.

الإيصالات والفواتير: يُرسل للعميل إيصال بكل عملية دفع، ويُصدر النظام الفاتورة الضريبية الإلكترونية ويربطها بمنصة فاتورة وفق متطلبات المرحلة الثانية للفوترة الإلكترونية.

الأسئلة الشائعة