التنفيذ والتدريب والدعم: من التعاقد إلى أول يوم تشغيل

مراحل التنفيذ

ما نحتاجه منك

• مسؤول مشروع من منشأتك يتخذ القرارات ويعتمد المخرجات.
• قائمة الخدمات بمددها وأسعارها وقواعدها.
• بيانات الفروع والموظفين وورديّاتهم.
• البيانات المراد ترحيلها بصيغتها الحالية.
• الوصول إلى الأنظمة المطلوب ربطها ووثائقها.
• فريق التجربة من مستخدمي كل دور.

ترحيل البيانات

يُرحّل من ملفاتك أو نظامك الحالي: بيانات العملاء، والمواعيد القادمة، وأرصدة الباقات إن وجدت. تُنظف البيانات من التكرار، وتُعرض عليك عينة للمراجعة قبل الترحيل النهائي، ويُحدد مع فريقك موعد التحويل من النظام القديم حتى لا تضيع مواعيد بين النظامين.

التدريب لكل دور

ويُسلم دليل مختصر لكل دور يرجع إليه الفريق بعد التدريب.

الإطلاق التدريجي

يمكن بدء التشغيل بفرع واحد أو بخدمات محددة، ثم التوسع بعد استقرارها. يقلل هذا من أثر أي ملاحظة على التشغيل، ويستفيد الفرع التالي من تجربة الأول.

الدعم بعد الإطلاق

الدعم متاح على مدار الساعة للمشكلات الحرجة التي توقف التشغيل. ويُحدد في العقد نطاق الدعم لباقي الطلبات: قنوات التواصل، وأوقات الاستجابة حسب أهمية الطلب، وما يشمله من تعديلات على الإعدادات. والطلبات التي تتجاوز الدعم إلى تطوير جديد تُقدر منفصلة.

الأسئلة الشائعة