طرق تسجيل الوصول
| الطريقة | كيف تعمل | متى تناسب |
|---|---|---|
| الاستقبال | يبحث الموظف عن الموعد ويسجل الوصول | كل المنشآت |
| رمز الموعد | يعرض العميل رقم الموعد من رسالة التأكيد | الاستقبال السريع |
| رمز QR | يُمسح رمز الموعد عند المدخل | الزيارات الكثيفة |
| الخدمة الذاتية | شاشة يسجل فيها العميل وصوله بنفسه | مراكز المراجعين والعيادات الكبيرة |
ماذا يحدث عند تسجيل الوصول؟
- تتغير حالة الموعد إلى «وصل» مع وقت الوصول.
- يصل تنبيه لمقدم الخدمة في شاشته.
- يظهر العميل في قائمة انتظار الفرع بترتيب موعده.
- إن كان عليه مبلغ متبقٍ، يُنبَّه الاستقبال.
وإن تأخر العميل عن مهلة التأخر المحددة، يُعرض على الموظف تسجيل الموعد «لم يحضر» أو إعادة جدولته.
الربط مع أنظمة الطوابير
في المنشآت التي تستخدم نظام تذاكر وشاشات انتظار، يُرسل الموعد بعد تسجيل الوصول إلى نظام الطوابير ليصدر تذكرة بأولوية أصحاب المواعيد. ويُحدد هذا الربط في مرحلة التحليل بحسب النظام القائم لديكم.
وقت الانتظار في التقارير
يُسجل النظام وقت الوصول ووقت بدء الخدمة، فتعرف متوسط الانتظار لكل خدمة وفرع ومقدم خدمة. ارتفاع الانتظار في فترة معينة يعني أن السعة أو مدة الخدمة تحتاج مراجعة.
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج أجهزة خاصة لتسجيل الوصول؟
تسجيل الوصول من الاستقبال يعمل على أي جهاز بمتصفح. ومسح QR والخدمة الذاتية يحتاجان جهازًا لوحيًا أو شاشة، تُحدد مواصفاتها في مرحلة التنفيذ.
هل يرى العميل ترتيبه في الانتظار؟
نعم، على شاشة الانتظار في الفرع، أو على شاشات نظام الطوابير عند الربط معه.
نظّم لحظة الوصول في فروعك
أرسل عدد الزيارات اليومية وطريقة الاستقبال الحالية، لنعرض عليك طريقة تسجيل الوصول المناسبة.