ما الذي يُعد موردًا؟
| القطاع | أمثلة على الموارد |
|---|---|
| العيادات | غرف الكشف، غرف العلاج، أجهزة الأشعة والليزر |
| الصالونات | الكراسي، غرف العناية، أجهزة التجميل |
| مراكز السيارات | مسارات الصيانة، الرافعات، أجهزة الفحص |
| التدريب والتعليم | القاعات، المعامل، أجهزة العرض |
| الشركات والجهات | قاعات الاجتماعات، نوافذ الخدمة، مكاتب المقابلات |
لكل مورد: اسمه، ونوعه، والفرع الذي يتبعه، وساعات توفره، وسعته إن كان يستوعب أكثر من شخص.
كيف يمنع النظام التعارض؟
- تُعرّف الخدمة بالموارد التي تحتاجها: غرفة علاج وجهاز معين، مثلًا.
- عند البحث عن وقت، يفحص النظام توفر مقدم الخدمة وكل مورد مطلوب طوال مدة الخدمة، مع وقت التجهيز والتنظيف.
- لا يظهر للعميل أو للاستقبال إلا الوقت الذي يتوفر فيه كل ذلك.
- عند التأكيد، يُحجز الموظف والمورد معًا في العملية نفسها.
وعند طلب الوقت نفسه من أكثر من عميل في اللحظة ذاتها، يُثبَّت الحجز الأول ويُعرض على الآخرين أقرب وقت بديل.
مورد محدد أم أي مورد من النوع؟
- مورد محدد: الخدمة تحتاج «جهاز الليزر 2» تحديدًا لأنه الوحيد الذي يقدمها.
- أي مورد من نوع: الخدمة تحتاج «أي غرفة علاج متاحة»، فيختار النظام الغرفة الشاغرة.
- أكثر من مورد: الخدمة تحتاج غرفة وجهازًا معًا.
الخيار الثاني يرفع الإشغال، لأن النظام يستخدم أي غرفة شاغرة بدل انتظار غرفة بعينها.
الصيانة والتعطل
عند تعطل جهاز أو إغلاق غرفة للصيانة، يُسجل المورد «غير متاح» لفترة محددة. يعرض النظام المواعيد المتأثرة لنقلها إلى مورد بديل أو وقت آخر، ويُبلَّغ العملاء بالتعديل.
إشغال الموارد
تعرض التقارير نسبة استخدام كل مورد وأوقات ذروته. إذا كان الجهاز محجوزًا بالكامل في المساء وشبه فارغ صباحًا، تستطيع تحريك الخدمات أو الورديات، أو تقرر إن كنت تحتاج جهازًا إضافيًا بناءً على أرقام.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن حجز قاعة دون خدمة؟
نعم، يمكن إعداد حجز القاعات كخدمة مستقلة لموظفي المنشأة أو لعملائها، بسعة ومدة محددتين.
هل يرى العميل اسم الغرفة أو الجهاز؟
حسب إعدادك. غالبًا يبقى المورد داخليًا، ويظهر في جدول الفريق فقط.
ماذا لو اشترك فرعان في جهاز متنقل؟
يُعرّف الجهاز بجدول توفر في كل فرع، كما يُعامل الموظف الذي يعمل في أكثر من فرع.
هل يُحتسب وقت تنظيف الغرفة؟
نعم، الفاصل بعد الخدمة يُحجز على المورد أيضًا.
اعرض الأوقات التي يمكن تنفيذها فعلًا
أرسل قائمة غرفك وأجهزتك والخدمات المرتبطة بها، لنعرض عليك جدولًا يمنع التعارض من البداية.