إدارة الفروع: استقلال في التشغيل، ورقابة مركزية على الأداء

ما الذي يُضبط لكل فرع؟

الإعدادات المشتركة، مثل تعريف الخدمة، تُضبط مرة واحدة على مستوى المنشأة، ثم يُعدّل كل فرع ما يخصه فقط.

كيف يختار العميل الفرع؟

في صفحة الحجز يختار العميل الفرع من قائمة بالأسماء والعناوين، أو يبدأ بالخدمة فتظهر له الفروع التي تقدمها فقط. ويمكن نشر رابط حجز خاص بكل فرع في ملف ذلك الفرع على خرائط جوجل.

وعبر مركز الاتصال، يرى الموظف توفر الخدمة في كل الفروع معًا، فيقترح على العميل أقرب فرع متاح أو أقرب وقت في أي فرع.

الصلاحيات بين الإدارة والفروع

الأدوار قابلة للتعديل وفق هيكل منشأتك، وكل عملية تُسجّل باسم من نفّذها.

اللوحة المركزية

تعرض الإدارة المؤشرات نفسها لكل الفروع جنبًا إلى جنب:

• عدد الحجوزات ومصادرها.
• نسبة الحضور وعدم الحضور.
• الإشغال لكل فرع ولكل خدمة.
• قوائم الانتظار والخدمات التي تحتاج سعة أكبر.
• الإيرادات والعربون والمسترد.
• تقييمات العملاء لكل فرع.

مثال عملي: إذا ارتفع عدم الحضور في فرع واحد دون غيره، تراجع الإدارة إعدادات التذكير أو العربون في ذلك الفرع، بدل تغيير السياسة على الجميع.

الموظفون والعملاء عبر الفروع

• الموظف المتنقل: جدول مستقل له في كل فرع، ويمنع النظام تداخل مواعيده بين الفروع.
• العميل الواحد: ملف واحد للعميل يظهر فيه تاريخه في كل الفروع، فلا تتكرر بياناته في كل فرع.
• الباقات: يمكن أن يستخدم العميل رصيد باقته في أي فرع يقدم الخدمة، أو في فرع الشراء فقط، حسب سياستك.

إضافة فرع جديد

عند افتتاح فرع:

1. يُنشأ الفرع ببياناته وساعات عمله.
2. تُنسخ الخدمات من فرع قائم ثم تُعدّل أسعارها أو مددها إن لزم.
3. يُضاف الموظفون والموارد.
4. يُفعّل الحجز الإلكتروني للفرع برابطه الخاص.

تبدأ منشأتك بفرع واحد وتضيف الفروع تدريجيًا دون إعادة بناء ما سبق إعداده.

الأسئلة الشائعة