كيف يعمل الموعد الافتراضي؟
- تُعرّف الخدمة بأنها عن بعد، أو يختار العميل بين الحضور وعن بعد إن أتحت ذلك.
- يحجز العميل الوقت ويدفع إن تطلبت الخدمة الدفع المسبق.
- يُضاف رابط الاجتماع إلى رسالة التأكيد والتذكير، وإلى جدول مقدم الخدمة.
- عند إعادة الجدولة أو الإلغاء، يُحدَّث الرابط أو يُلغى، ويُبلَّغ الطرفان.
- بعد الجلسة، يُغلق الموعد ويُرسل طلب التقييم.
روابط الاجتماع
تُنشأ الروابط بإحدى طريقتين بحسب ما تعتمده منشأتك:
- تلقائيًا عبر التكامل مع منصة الاجتماعات التي تستخدمها، فيُنشأ رابط لكل موعد.
- رابط ثابت لمقدم الخدمة يُضاف إلى كل مواعيده الافتراضية.
الاجتماع نفسه يتم على منصة الاجتماعات التي تعتمدها منشأتك، ونظام المواعيد يدير الحجز والرابط والإشعارات.
تعليمات ما قبل الجلسة
- المستندات المطلوب رفعها قبل الجلسة.
- متطلبات الجهاز والاتصال.
- وقت الدخول المقترح قبل الموعد.
تظهر هذه التعليمات في صفحة الحجز ورسالة التأكيد، وتُضبط لكل خدمة.
العملاء خارج المملكة
للعملاء الذين يحجزون من منطقة زمنية مختلفة، يُحدد التعامل مع فرق التوقيت في مرحلة التهيئة، بحيث يرى العميل الوقت بوضوح في صفحة الحجز والرسائل.
الأسئلة الشائعة
هل يستطيع المستشار تقديم جلسات حضورية وعن بعد؟
نعم، في جدول واحد، ويمنع النظام التداخل بينهما.
هل الدفع المسبق متاح للجلسات الافتراضية؟
نعم، ويناسبها عادة لأنه يثبت حضور العميل.
هل تُسجل الجلسة؟
التسجيل يتم على منصة الاجتماعات وفق إعداداتها وسياسة منشأتك.
أدر جلساتك عن بعد من الجدول نفسه
أرسل منصة الاجتماعات التي تستخدمها ونوع الجلسات التي تقدمها، لنعرض عليك طريقة الربط المناسبة.